TELE-CONSEILLERE BILINGUE

TELECONSEILLER BILINGUE
Le cabinet EMMAC Corporation recrute pour le compte d’un Société une Télé-conseillère bilingue(F)
Ville : Cotonou
Date limite : 30 Aout 2020 à 18h30

A-MISSIONS ET RESPONSABILITES
La télé-conseillère bilingue a pour rôle de traiter les contacts des clients ou des prospects d’une société, d’abord par téléphone, en émission ou en réception d’appels, mais aussi par écrit, mail, sms, chat, courriel.
– Accueillir, Guider, Conseiller, Vendre
– Recevoir les appels entrants
– Gérer les besoins et les réclamations des contacts
– Écouter les désagréments rencontrés par le client et tenter avec lui de trouver une solution
– Démarcher les clients potentiels
– Aider et renseigner
– Fidéliser les clients
– Être bon convainquant

B-ATOUTS
– Disposer d’une bonne capacité de communication
– Avoir une parfaite élocution
– Avoir un bon sens de l’écoute
– Avoir une fibre commerciale certaine
– Avoir un sens de la diplomatie
– Avoir une excellente aptitude à la persuasion et à la négociation
– Connaitre les produits et services de l’entreprise commanditaire
– Se montrer résistant à la pression
– Être courtois, sociable et tenace
– Être rigoureux et réactifs
– Savoir faire preuve d’empathie
Savoir parler couramment l’anglais

C-PROFILS
Avoir au moins le BTS et une expérience dans un call center

D-DATE LIMITE
30 Août 2020 à 18h30
Veuillez envoyer votre CV à l’adresse : recrutement@emmaccorporation.com ou cliqué sur ce lien: https://emmaccorporation.com/fr/candidat/depot-de-cv/ pour le dépôt
Ou rendez-vous au siège EMMAC Corporation ; gbéto en face de l’église protestante CSP

Tel: (+229) 96522323 – 95040808 – 96522727