Offre d’Emploi : Téléconseiller Bilingue (F) – Cotonou

Entreprise : EMMAC Corporation (recrutement pour le compte d’une société cliente)

Ville : Cotonou, Bénin

Date limite de candidature : 30 août 2020 à 18h30

A – Missions et Responsabilités

La téléconseillère bilingue aura pour mission principale de gérer les contacts clients et prospects d’une société, par téléphone (appels entrants et sortants) ainsi que par écrit (e-mail, SMS, chat, courriel). Ses principales responsabilités incluent :

• Accueillir, guider, conseiller et vendre
• Recevoir les appels entrants
• Gérer les besoins et réclamations des clients
• Écouter les problèmes rencontrés par le client et trouver une solution
• Démarcher les clients potentiels
• Aider et renseigner les clients
• Fidéliser la clientèle
• Convaincre et négocier efficacement

B – Atouts Recherchés

• Excellente capacité de communication
• Parfaite élocution
• Bon sens de l’écoute
• Fibre commerciale développée
• Sens de la diplomatie
• Aptitudes en persuasion et négociation
• Bonne connaissance des produits et services de l’entreprise cliente
• Résistance au stress et à la pression
• Courtoisie, sociabilité et ténacité
• Rigueur et réactivité
• Empathie
• Maîtrise courante de l’anglais

C – Profil Requis

• Avoir au minimum un BTS
• Expérience dans un call center exigée

D – Candidature

Date limite : 30 août 2020 à 18h30

? Envoyez votre CV à : recrutement@emmaccorporation.com

? Ou déposez-le via ce lien : Formulaire de dépôt de CV

? Dépôt physique : Siège EMMAC Corporation, Gbéto (en face de l’église protestante CSP)

? Contact

Téléphone : (+229) 96 52 23 23 – 95 04 08 08 – 96 52 27 27

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